Windows専用ソフト「すごい位置合わせPRO14」を起動後、背景画像として使用したい書類をスキャンする際、一部環境下において以下の問題が確認されております。
ご使用のお客様へはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
問題の詳細につきましては以下の通りです。
■対象製品
・Windows専用ソフト「すごい位置合わせPRO14」
■現在確認されている問題
[問題A]
お使いのスキャナーがTWAIN対応機器であるにもかかわらず、
ソースの選択画面に該当のスキャナードライバー名が表示されない問題。
[問題B]
ソースの選択画面で表示されたTWAIN対応のスキャナードライバーを選択し、
スタートウインドウの「スキャナーの取り込み画面を開く」もしくは
制御パネルの「取り込み画面を開く」をクリックすると、
エラーメッセージ「スキャナードライバーを読み込めません。」が表示される問題。
[問題C]
ソースの選択画面に表示されたTWAIN対応のスキャナードライバー名を選択すると、
エラーメッセージ「スキャナードライバーを読み込めません。」が表示される問題。
■対策
背景画像に設定したい用紙をスキャナーで一旦パソコンに取り込んで（保存して）から、
すごい位置合わせPRO14を起動し、背景画像を設定する方法がございます。
問題が解決するまでは、大変恐縮ではございますが、この方法をご利用いただけますと幸いです。
・左図：スタートウィンドウから操作する場合
・右図：制御パネルから操作する場合
本件につきましては現在調査をしておりますので、進展次第、改めてお知らせいたします。
ご使用のお客様へはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
■本件に対するお問合せ先
株式会社シルバースタージャパン
ユーザーサポート
E-Mail:support@silverstar.co.jp
TEL：050-3775-7203
FAX：058-213-7398
受付時間：13：00-17：30 月～金曜（祝日除く）